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            【學習身邊榜樣】公交人暖心服務換乘客愛的“雙向奔赴”

             來源: 日期:2023/10/16 10:39:49 人氣:56 加入收藏 評論:0 標簽:

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            01

            秋日中感恩有您傳遞溫暖

            時光荏苒,歲月如梭。身處這個快節奏的社會里,我們常常會忽略身邊發生的一些溫暖和感動,讓我們一次次見證善良和真誠的溫暖畫面。

            這件暖心事始于一位書畫協會的陳先生丟失參展字畫的那一天。他焦急地找遍了所有可能的地方,但仍然無法找到寶貴的作品。于是陳先生來到徐州公交集團順通公司二車隊辦公室請求幫助,最終在65路駕駛員衡利民師傅的幫助下找到了字畫。

            時隔10日,陳先生再次來到了順通公司二車隊辦公室,從背包中取出了一首自己裝裱過的感謝詩,題字寫道:“六十五路公交真是好;拾畫不昧風格高;對待乘客如親人;公交紅旗迎風飄。”這首詩字里行間流淌出濃濃的感激之情,真切地表達了他對徐州公交集團順通公司和駕駛員衡立民師傅的由衷感謝。最后陳先生口述一首藏頭詩,再次表示感謝。

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            徐道來夸連連
            縣接壤美譽傳
            司上下齊上陣
            流耐心事辦圓
            得陳老滿頭汗
            在徐州如家般
            遇之人皆有情
            事特辦贏贊言
            從安排細調劑
            實勤懇顯非凡
            烈歡迎再來徐
            景再現演繹完
            圍朋友共分享
            家感覺榮耀還


            這個簡單而溫暖的故事,讓我們感受到了平凡而偉大的事和人,他們用實際行動詮釋了公交人的責任與擔當。(文:吳海燕 視頻:王琦)



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            暖心鑄就善舉,弘揚時代新風


            10月10日,城北巴士公司接到市民表揚的熱線電話,稱:“我非常感謝55路的司機師傅,我坐公交車的時候不大方便,司機師傅主動下來攙扶我上車?!?/span>

            原來當天早上7點多,馬傳兵駕駛55路公交車準備駛離云龍醫院站臺時,發現一位顫顫巍巍的老人拄著拐杖向他招手,他立即下車雙手攙扶著老人,幫助他上車,并安慰老人:“您不要著急,慢點上?!贝先税踩刈煤?,馬師傅才再次啟動車輛繼續運營。這一幕被車內乘客注意到,紛紛對馬師傅豎起大拇指。

            馬傳兵師傅是55路四星級駕駛員,自從事公交駕駛員崗位以來,他將安全、快捷、舒適的宗旨牢記心中,將最真誠的服務帶給乘客。尤其是今年中秋、國慶假期期間,馬師傅參加運營工作結束,還參加了公交志愿服務隊,在寶蓮寺、徐州東站等站點進行疏導客流、答疑解惑,向外地游客介紹徐州旅游景點、特色美食等等,充分展示了徐州公交文明窗口形象。

            從業16年,馬傳兵立足本職,愛崗敬業,將安全行車放在首位,乘客們都親切地稱他為“放心師傅”,他平穩駕駛,關愛乘客,注重服務細節的行為經常受到乘客的表揚。(楊露、程靖涵


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            THE  END

            來源:徐州市公共交通集團有限公司


            編      輯:景博秋

            審      核:俞牧言

                           高燕芳

            總      編:竇同銀








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