公交車作為城市文明的流動窗口,
徐州公交人用真情服務乘客,
在平凡的崗位上默默奉獻,
他們攙一把、幫一下、送一程,
用細節描繪溫情瞬間,
為城市文明建設畫上亮麗一筆,
也向社會傳遞著滿滿的正能量。
近日,兩位市民不顧高溫天氣,拿著一封感謝信和一面錦旗,向47路駕駛員蔡可良表達感激。這封感謝信字里行間凝聚著十位乘客的感激之情,也體現了他們對徐州公交適老化服務的認可。據了解,她們每天都要乘坐47路公交車上下班,兩年來,蔡可良的優質服務,她們看在眼里記在心上?!安徽撌切熘荼镜厝?,還是外地游客,只要登上他的車,都能感受到家一般的溫暖?!辈炭闪伎偸俏⑿χ用恳晃怀丝?,耐心等待大家坐穩后再啟動車輛,對于乘客的每一次詢問,他都給予詳盡且貼心的解答。其中一位市民還提到,今年5月份曾有一位老人行動不便,蔡可良主動上前攙扶老人上下車。還有一次,面對外地乘客的詢問,他不僅耐心解答,更是細致指引換乘線路,這些點點滴滴的小事,讓她們感受到公交服務越來越好了。(楊鵬嬌 新區巴士公司)近日,一位老年乘客親自送來了感謝信,感謝徐州公交78路駕駛員楚豐碩長期堅持適老化無“障”出行服務理念,讓他感受到了來自公交的貼心幫助。原來,這位老年乘客經常乘坐78路公交車,曾數次得到楚豐碩的貼心幫助,據老人的回憶,7月2日那天最是讓他印象深刻。當天老人推著手推車準備上車,楚豐碩看到后立即上前幫扶,一邊輕聲對老人說道:“老人家您別急,我來幫您抬?!币贿呅⌒牡貙⑹滞栖囂宪?,還細心地給老人安排到愛心座位。當老人下車時,楚豐碩再次攙扶老人下車。楚豐碩暖心的問候、貼心的攙扶,令老人甚是感動。為此,即便在這炎炎夏日,老人仍堅持親自送來感謝信,只為能對楚豐碩真誠地道一聲“謝謝”。(張毅、曹新港 東部巴士公司)
近日,乘客胡女士送來一面印有“拾金不昧品德高尚,熱情服務工作認真”的錦旗,對34路駕駛員董浩拾金不昧的善舉表示感謝。據了解,乘客胡女士在7月18日下午,乘坐34路車回家時,不慎將自己的包掉落在車上,內有手機、證件、現金等物品,回到家后才發現包丟失了,胡女士十分著急來到杏山子公交首末站尋找。與此同時,駕駛員董浩在打掃車輛衛生時發現了這只包,并在第一時間交到車隊管理人員手中,乘客胡女士面對失而復得的包激動萬分,不停稱贊駕駛員董浩認真負責,拾金不昧。(柴華 西部公交公司)無獨有偶,7月20日,在城市的另一個公交場站,57路駕駛員魏道勇打掃車廂時,發現座位上有乘客遺失的包,他立即上報車隊。經過多方努力,終于和失主取得了聯系,成功歸還失物。為了表達感激之情,失主將一面印有“拾金不昧,品德高尚”的錦旗送與魏道勇所在的車隊辦公室。簡短而有力的八個字,既是對魏道勇的拾金不昧行為的肯定,也是對他高尚品德的贊美。(梁志成 順通巴士公司)像董浩、魏道勇這樣心系乘客、拾金不昧的公交司機在徐州公交并非個例,這樣拾金不昧的暖心小故事,每天都在十米車廂發生著。有在車廂例行檢查中發現南紅手串的32路駕駛員高軍;有發現筆記本電腦的14路駕駛員黨振成、25路乘務員和秀蘋等人;有在非營運時間在站臺撿到包包,奔波多地只為尋找失主的駕駛員葉慧,還有服務員楊輝、73路駕駛員孟凡祿、606路駕駛員吳斌、606路駕駛員吳國柱……7月24日下午,92路線姜芬駕駛公交車到達人才家園終點站時,發現一位年近八旬的老人遲遲沒有下車。姜芬見狀便上前關心詢問,老人支支吾吾,表達并不是很清晰,也記不得回家的路。姜芬一邊安撫老人的情緒,一邊詢問其家人的聯系方式,通過電話溝通商定將老人送上50路公交車,家人在慶豐路站接回老人。姜芬耐心囑咐老人一番,親自將老人送上50路公交車,才安心地返回崗位繼續運營。(張培 新城巴士公司)清晨,19路駕駛員王淵博像往常一樣駕駛著車輛,當車輛快進入紀念塔站臺時,他看到了令人揪心的一幕:一位老人在斑馬線上摔傷,痛苦地趴在地上。王淵博立即拉好手剎,打開雙閃警示燈,向車內乘客耐心解釋并征得同意后,快步走到老人身邊。他輕聲安慰著老人,關切地詢問傷勢。與此同時,熱心的群眾也紛紛行動起來,有的幫忙撥打急救電話,有的去找警務室的警員協助。在等待救援的過程中,王淵博一直與傷者交流,努力緩解其緊張情緒,還組織群眾維持現場秩序,保障現場安全。不一會,警察趕到,在確保老人得到有效救治后,王淵博才悄然回到駕駛室繼續營運。(楊鵬嬌、吳會 新區巴士公司)7月21日下午,25路駕駛員王強行經樂尚新天地站北邊,一位女士在過斑馬線時不慎跌倒。王強見狀,在征得內乘客同意后,迅速下車查看情況。他與兩位年輕市民小心翼翼地將摔倒的女士扶起,并一路護送至路邊。王強師傅的這一善舉,得到了乘客熱情點贊。(文字:曹新港 視頻:孫倩倩 東部公交公司)
他們通過一次次善行義舉,書寫徐州公交人的責任和信念,傳遞溫暖與真情,他們化身城市文明代言人,讓公交流動的城市文明窗口形象更加璀璨。
感受溫暖,
見證愛與奉獻,
讓我們一同銘記,
在公交的每一站,
都有溫情相伴!