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            努力提升服務 為學生出行護航

             來源: 日期:2019/12/20 10:49:37 人氣:213 加入收藏 評論:0 標簽:

            鈴……”晚上擷秀中學放學鈴聲響起,學生們從教室涌出,紛紛踏上回家的路途?!奥稽c,回到座位坐好,馬上開車出發。”這時,校門外公交擷秀班車的駕駛員們正忙碌著組織學生們乘車。班車每天負責接送擷秀中學的孩子們上下學,無論春夏秋冬,駕駛員都會在規定發車前20分鐘到達發車地點。為了保證學生準時安全到校上課,許多駕駛員都會提前四五十分鐘到達停車場,檢查車輛,清潔衛生,避免突發情況,影響學生們正常上課。行車時,班車駕駛員嚴格遵守公司的各項規章制度,做到文明行車,不超速、不搶行、不超越同方向車輛,禮讓斑馬線;為了給學生創造一個干凈衛生舒心的乘車環境,駕駛員們克服種種困難,及時保潔車輛衛生,定期清洗座椅頭套、座套,不留一點死角;早晚高峰時,車隊也會安排專人在重點區域配合駕駛員疏導交通,并做好消防設施檢查工作,強化落實安全基礎管理工作。

            日常工作中,班車駕駛員嚴格要求自己 ,不斷提升自己的服務質量,對有需求的學生及時伸出關愛之手。乘車時,經常有學生睡著,駕駛員會及時報站,“叫醒服務”已經形成了一種習慣。下車時,學生們會遺落水杯、錢包、書包、校服、就餐卡等物品,駕駛員看到后會妥善保管,及時轉交給他們。11月份,家長李先生來到車隊送來一封感謝信,表揚駕駛員曹廣忠服務熱情,對學生負責細心。曹師傅是擷秀8號校車的駕駛員,每天早上他都會早早到達指定地點,提前打開空調迎接孩子們的到來。孩子們背著重重的書包,曹師傅總是扶一把叮囑孩子慢一點;發車時間快到了,曹師傅逐一點名,如果有孩子沒到,他會遠遠看著,耐心等待,在時間允許的范圍內不落下一個孩子;晚上孩子們放學了,曹師傅準時在學校等候,有幾次幾名學生沒有按時上車,曹師傅主動聯系家長,問清緣由,直到落實清楚原因。李先生說:“感謝曹師傅、感謝班車所有駕駛員,給孩子們提供了安全溫馨的乘車環境,他們的愛心與負責讓家長和孩子十分感動。

            2019年即將過去,在新的一年里,擷秀班車所有員工會繼續努力,不斷提升服務意識,爭取創造擷秀定制班車良好的品牌形象。


            岳賓

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